Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026

1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden gelden voor de webwinkel Aura Mode op aura-mode.nl, gevestigd in Almere, KvK-nummer 72419644. Je bereikt ons via info@aura-mode.nl. Ons adres en onze overige bedrijfsgegevens staan onderaan elke pagina van de website.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je bij ons plaatst. Je kunt ze altijd op de website lezen, opslaan en printen. Staat er in deze voorwaarden iets dat in strijd is met de wet, dan geldt de wet.

3. Aanbod en prijzen

We beschrijven onze producten zo duidelijk mogelijk, met foto's, maten en materiaal. Kleuren kunnen op je scherm iets anders lijken dan in het echt. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt. Een duidelijke vergissing in een prijs of omschrijving bindt ons niet.

4. Kortingen

Koop je meerdere stuks kleding of schoenen, dan krijg je automatisch 10% korting bij 2 stuks en 15% bij 3 stuks of meer. Accessoires tellen hiervoor niet mee. Koop je alle stukken van een complete look, dan krijg je 15% korting op die look. Per stuk geldt één korting. Een kortingscode kun je niet combineren met deze kortingen.

Stuur je een deel terug van een bestelling met korting op meerdere stuks, dan rekenen we je bestelling opnieuw uit alsof je alleen had besteld wat je houdt. Het verschil gaat af van wat je terugkrijgt. Je betaalt nooit iets bij. Hoe dit werkt, met een rekenvoorbeeld, staat in ons retourbeleid.

5. Je bestelling

De koop is rond zodra je de bestelling hebt afgerond en betaald. Je krijgt daarvan meteen een bevestiging per mail. Is een product toch niet meer leverbaar, dan laten we het je zo snel mogelijk weten en krijg je je geld voor dat product binnen 14 dagen terug.

6. Betalen

Je betaalt bij het afrekenen met iDEAL, Bancontact, creditcard of een andere betaalmethode die je daar ziet. We versturen je bestelling nadat de betaling is ontvangen.

7. Levering

We verzenden naar Nederland en België, op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. De levertijd is 7 tot 15 dagen. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we je binnen 14 dagen terug. Tot de bezorging is het product voor ons risico. Meer hierover lees je in ons verzendbeleid.

8. Bedenktijd en retour

Wettelijk heb je 14 dagen bedenktijd. Bij ons heb je 30 dagen na ontvangst om een stuk zonder opgave van reden terug te sturen. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Hoe je een retour meldt, wanneer je je geld terugkrijgt en wat er gebeurt met korting op meerdere stuks, staat in ons retourbeleid.

9. Garantie en klachten

Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Is er iets mis met een product, mail ons dan zo snel mogelijk nadat je het ontdekt, het liefst met een foto. We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met jou een oplossing, zoals herstel, een nieuw product of je geld terug. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

10. Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de bestelling waar het om gaat. Dat geldt niet als de schade is ontstaan door opzet of grove nalatigheid van onze kant.

11. Je gegevens

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling af te handelen en, als je daarvoor kiest, om je onze nieuwsbrief te sturen. Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

12. Geschillen

Op elke bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan houd je de bescherming die het Belgische recht je als consument geeft. Heb je een klacht, laat het ons dan eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de bevoegde rechter.

13. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden de voorwaarden zoals ze op de website stonden op het moment dat je bestelde.